心理學測試類H5的對用戶的能力要求很低，配合合適的觸發點進行包裝會有很好的表現，讓用戶和商家實現雙贏。
一、背景：為什麼做心理學測試
近期在朋友圈，常能看到很多優質的測試H5的刷屏，基於心理學理論、娛樂熱點等進行改編的心理學測試類H5，用戶通過測試可以獲得測試結果，併在社交平臺分享結果頁面。心理學測試類H5營銷工具，具有以下兩大優勢：
1. 心理學測評類H5營銷工具的優勢有著良好的轉發分享效果
從著名的福格模型（B=MAT）來分析，首先動機（M）上，用戶是比較強烈的，主要有以下三點動機：
- 社交性：塑造形象，提供用戶炫耀的資本；
- 富有攀比性：能證明自己是個優秀的人或潛在成為優秀的人，為用戶提供分享理由。
- 調動情緒：測評結果產生興奮、快樂等積極的高喚醒情緒，能為參與測評的用戶提供一定驚喜感。
其次，測評對用戶幾乎是沒有門檻的，只需要用戶能讀懂問題即可，所以能力（A）要求很低。最後，配合好合適的觸發點（T），比如配合某些節日或者話題，進行相應的包裝。最終用戶在行為（B）上會有很不錯的表現。
2. 心理學測評類H5營銷工具的優勢有著低成本獲取高流量的營銷價值
- 品牌曝光：實現品牌價值傳播，實現更好的曝光效應；
- 消費者互動：向用戶展現品牌產品信息，同時收集用戶數據與銷售線索；
- 電商轉化：配合電商折扣信息，實現優良的銷售轉化。
優質的心理學測試類H5通常還具有扎實的內容原型作為支持，在簡單到無以復加的表現形式下，還能夠包含聲音、動畫、動效等多維度的試聽參與體驗，沒有太多的炫技，卻反而能夠讓人沉浸其中，這樣的內容體驗，怎能不讓用戶和商家實現雙贏。
二、如何做好一個測試H5呢？
主要從兩個方面入手，最終的目的是討好用戶，但又要讓用戶對測試深信不疑：
1. 用戶側
心理類H5測試的要點在於既要讓用戶聽到誇贊自己的話感覺“爽”，又要利用巴納姆效應讓用戶覺得測試結果準，能體現一定的心理學的專業性。最終選擇了以“發現暗藏の心理色”為測試主題，並適時進行用戶測試，確定分數和結果分佈，瞭解用戶分享意願和評價，確定改進方向。
2. 專業側
（1）測量的專業性要保證“三個度”：信度、效度和區分度
（2）根據心理學理論進行改編，並且進行前期的預測，保證題庫的專業性、有效型和趣味性，吸引用戶主動參與測試並轉發。內容和題目改編確定“消極”、“現實”、“幻想”三個緯度，通過9道題選7題呈現；結果改編分為15個分數段，對應150種顏色和60個描述語句，集中隨機選取3種描述組合成7050種結果，保證多樣性和適配性。同時題庫選題貼合聖誕節的營銷熱點，方便商家配置營銷活動。
三、結果：數據表現
- 整體跳失低於過往H5的40%左右的跳失率，平均瀏覽時長41秒；
- H5成交轉化接近會場成交的3倍；
- 外部分享近30%。
四、總結回顧
1. H5整體表現較吸引用戶，分享意願尚可，帶來了更多轉化
考慮未做引流提示，點擊效果還有提升空間，也表明H5帶來了更多的轉化。
2. H5測試的模板化，有利於日後復用
- 測試形式復用：調整結果頁和測試內容頁IP人物展示，進行H5的復用，進行品牌宣傳和引流；
- 測試結果復用：問卷邏輯和測試結果（文案改造）續使用，在進行測評類H5製作時，可運用本次的測試結果，節省文案和開發的人力；
- 題庫和設計代碼復用：本次前端開發代碼進行復用，替換相應題目、結果邏輯和設計素材，便可開發新的測評。
3. 影響體驗的問題
（1）測評過程時間長度需優化
1）測評問題數量：本次H5共7道題，每道題展示時長近7S，7道題加起來近45s，用戶填答感知時間較久，影響用戶填答意願；
2）引導頁長度和內容：引導頁時間較長，用戶在長時間等待時容易流失，且隨著頁面層級的加深而不斷流失，流失率在前幾頁最高。
（2）結果展示未達到最優效果
1）測試結果可比性較弱：現有結果頁未上線直觀可比較的數據，沒有讓用戶體會到攀比感，對用戶的刺激性不夠強；
2）結果中部分性格描述詞待優化：結果中的部分描述詞用戶不是特別容易理解。
（3）測評結果出現概率測算不夠準確
1）預試測評結果，根據題目和分數分佈情況，確定結果展示：心理測驗都有常模，結果往往是根據用戶的分佈進行結果解釋的，這就要求在進行問題設計的時候要對用戶的測試分佈有大致的瞭解，前測後才能保證結果分佈的更加合理；
2）對測評結果進行埋點，記錄參與用戶最終的分佈情況，為下次H5開發積累更準確的數據。
4. 其他待優化的地方
- 加強分享引導，利用微信實現用戶自發分享推廣，才能實現病毒式傳播，本次H5測試結果頁中缺乏引導用戶分享的提示，因此還有一定的提升空間；
- 本次H5測試結果頁中，用戶對“顏色名稱”反饋較好，在之後的H5設計中，應預留更充足的時間與人力，對文案進行最優的包裝；
- 即通社交類APP是目前H5投放的主要渠道，結合用戶日常的使用習慣，最佳的測試類H5推廣時間在12:00左右及22:00左右。
作者：趙強；公眾號：京東設計中心JDC（ID：JDCdesign）
來源：https://mp.weixin.qq.com/s/umeToXr233yTBjNVvXJIOA
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