"如何充分瞭解客戶業務,提高調研的效率和質量?"

想要深挖出用戶真正的需求,用戶調研就不能僅僅是走流程。在調研前後,產品經理需要對客戶的業務有更充分的瞭解。作為TO B產品經理,我們可能會在開始新項目時,需要調研一個完全陌生的行業客戶的需求,並形成初步的產品方案。一般的做法,是直接調研客戶具體需要做成產品的業務流程、業務邏輯等內容即可。但現實情況是,在遇到相對比較複雜的項目時,由於對客戶所處行業不瞭解,當客戶提出新的專業名詞,我們在理解上跟不上客戶節奏,導致客戶對我們的專業性提出質疑;或客戶無法很清晰地表述出整體的業務邏輯,從而導致調研的內容跟實際有差異,最後給到的產品方案邏輯錯誤或遺漏了很多關鍵性的功能和數據等類似情況產生。所以,如何能充分...
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"缺少UI和測試,產品和開發相愛相殺?"

互聯網時代,分工非常細緻,靠一個人的力量很難成事。在團隊沒有UI和測試的情況下,產品和開發更應該統一戰線,攜手解決問題。前段時間看到很多小伙伴在群里討論,由於特殊時期,公司預算縮水,所以有的把UI省去,有的把測試省去,以此來節約成本壓力。看到有位同學說其實這沒啥,因為自己所在的公司目前除了產品經理和程序員外,沒有UI和測試,很多人都對此很好奇,其實這在很多公司很常見。01由移動互聯網的迅速發展帶來了互聯網行業崗位的細分,原本的鏈條順序是產品-UI-開發-測試-上線,而有的公司如果是內部員工使用的產品往往會省去UI,以能用為主。外加內部用戶容錯率通常比較高,所以從成本考慮可能不會單獨招個測試人員...
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"輪播圖設計,你還需要知道這3點"

輪播圖、走馬燈形式的廣告頁面展示在我們日常的各種平臺上隨處可見。也有很多原理在設計中被運用和改進,但如果沒有理解交互方面的設計原則,則會讓輪播圖的效果大打折扣。一、移動端輪播圖輪播圖最廣泛運用的地方是電商領域,需要具有一定密度的廣告轟炸。在電商app首屏會有一個輪播區域,會顯示讓用戶感知圖片當前所在位置的圓點,而且由於移動端沒有hover狀態,用戶在觸屏設備上是滑動來進行切換輪播區域,要求輪播的圖片能在第一時間抓住用戶的註意力,所以輪播圖的內容需要額外的註意,在當前移動設備尺寸下,設計輪播圖的時候有以下幾個註意點:(1)文案需清晰可見,需具有很強的可讀性;閱讀不費力,這樣才能在有效傳遞廣告主需...
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"出行行業中,用戶激勵體系有哪些?"

筆者結合出行行業的運營經驗,與我們分享了出行行業的運營要點、用戶激勵體系有哪些? 本人在出行行業做了2年多的運營,對該行業的運營現狀、問題、後續發展都有一些心得:出行行業目前是滴滴處於頭部壟斷地位,擁有大量的數據,在派單算法、司機服務上有優勢。用戶運營一般就是活動補貼、漏斗轉化率提升、產品優化和模式創新等。目前的問題是增長處於平穩期,一線城市缺運力成為痛點。1. 數據監控一般會把數據 分為宏觀、乘客、司機三大部分,宏觀數據包括規模、成交率、單均補貼等指標。對指標做日環比和周同比分析,再利用指標之間的相互關係,找到問題、一般影響規模的有單均補貼、乘客漏斗轉化率、派單距離、產品優化等;同時要關註...
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"B端產品需求調研(2):如何確定調研方式、調研問題"

在上一篇中,我們明確瞭如何確定項目目標以及如何確定干係人,在本篇文章中,我們將梳理一下如何確定調研方式以及如何確定調研問題。首先我們再梳理一下B端產品需求調研的基本流程,如下圖所示: 01 確定調研方式在實施需求調研之前,我們需要確定需求調研的方式,以便實施後續的需求調研。B端產品的需求調研方式主要有三種,分別為【行業研究】、【深度訪談】、【調研會議】,那麼我們應該在怎樣的情況下選擇哪種具體的調研方式呢?以及每種調研方式應該註意哪些問題呢?下麵我將梳理一下這三種調研方式的適用場景和註意事項。1. 行業研究B端項目通常包括企業內部自研項目和企業外部定製化項目,對於企業內部項目,產品經理對該行業已...
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"好用到讓設計師尖叫的設計方法——網格設計"

今天和大家分享一個方法,能讓你提升效率,愛上做設計,那就是網格。它在我的理解就像一個膠水一樣,把內容和設計結合起來,內容有很多種形式,各不相同,但是通過網格系統我們能將這些隱形的內容連接在一起,網格是設計中很重要的一部分。那麼什麼是網格,網格的幾種類型,以及移動端如何使用呢?什麼是網格?網格是一種對齊工具,它由一些橫向和縱向的線組成,主要用到對齊圖形,文字以及圖片,主要建立這些內容的秩序和規則,最終保證設計一致性的一個基礎框架。這些線也只有設計師看的見,其實網格的運用在生活中很常見。很多東西都是由於網格組成的,比如這個架子,每個格子放不同的刀具圖書館的書架,都是由若干網格組成,通過有序的格子來...
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"互聯網團隊如何用“戰略地圖”定戰略?"

“兵法運用之妙,存乎一心也。”上周參加了一個公司關於戰略目標管理的培訓,培訓的背景是在於經過了10年的發展,我廠早已告別了業務野蠻生長的階段,當前的主戰場已不再適用於小團隊的游擊戰,而更多需要的是運籌帷幄的陣地戰了。培訓的主題是關於如何制定戰略、拆解戰略、落地戰略。培訓主要圍繞由羅伯特·卡普蘭和和戴維·諾頓的“戰略地圖”理論展開。羅伯特·卡普蘭和和戴維·諾頓是大名鼎鼎的平衡計分卡的創始人,“戰略地圖”理論的誕生源於對實行平衡計分卡的企業進行長期的指導和研究的過程中,兩位大師發現,企業由於無法全面地描述戰略,管理者之間及管理者與員工之間無法溝通,對戰略無法達成共識。於是研製了“戰略地圖”,對戰略...
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"如何寫好提示文案?掌握3個標準,4個步驟"

在產品設計中,當需要向用戶傳遞重要信息,或引導用戶進行某些操作時,通常會使用提示文案。如何才能寫好提示文案?本文作者梳理總結了寫好提示文案的三個標準和四個步驟,供大家一起參考和學習。提示文案一般會在2種場景中出現:主動影響用戶:系統要主動對用戶行為施加影響。如手機號輸入框後,提示用戶輸入11位數字;被動響應用戶:用戶做出某個行為後,系統對行為進行結果反饋。如用戶執行了刪除操作,提示用戶刪除的風險。提示文案的質量,看起來只是無關痛癢的細節問題,但如果寫的不好,會帶來很多的問題。一、低質量文案帶來的問題在互聯網時代,大量的產品都在想方設法地吸引用戶註意力。而大量的用戶,都變得缺乏耐心。如果提示文案...
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"設計筆記:設計師如何與產品有效溝通?"

設計和產品之間的溝通模式不應該只是“撕逼”,想要做到有效溝通,設計師需要在業務、心態和專業知識等多個方面進行自我建設。提到設計與產品的溝通,大家可能腦子蹦出的第一個詞多半是 “撕逼”,可能也會有很多設計師覺得設計和產品之間的合作模式可能就該這樣。作為設計師的你也一定遇到過產品人員過多的糾結於設計形式,對於設計師的設計指手畫腳,大家相持不下,無法平等溝通。作為退役老美工,根據自己平時的經驗,簡單談談自己的對於這個問題的看法。“ 錯誤的認知不會因普遍存在,而最終成為正確的 ”。設計師與產品想要做到有效溝通,需要具備有以下幾點條件:01對齊目標設計與產品雖然職位不同,但本質上都在分別從自身的職業角度...
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"交互設計方法論:空間(Space)"

交互設計究竟要考慮什麼空間要素,才能盡可能地將所有情況都考慮進去呢?本文將主要通過以下3個問題進行研究。我們日常使用產品的時候,基本上都是在某個場景下使用的。以雨傘為例,天空下起了雨,如果此時我們是在家裡,那肯定不會使用雨傘,但如果我們要去外面的話,我們就需要使用傘來遮擋雨水。交互設計師也非常地清楚,在做交互設計時需要考慮到使用場景,而場景中的必不可少的要素就是地點或者說人所在的位置。但為什麼我們考慮了場景,還是會出現各種各樣的讓人體驗不好的交互問題呢?比如在廁所里安裝聲控燈,當有人進入廁所時,燈就能夠亮起來,當人離開廁所後燈就自動熄滅,節省能源。這個交互看起來很好地減少了人們去找到開關,再打...
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